Остання редакція: 28 листопада 2025 року
Atlas Prime — Чоловіче здоров'я прагне забезпечити найвищу якість послуг та задоволеність клієнтів. Ця Політика повернення коштів описує умови, за яких ви можете повернути кошти за придбані послуги.
Ця Політика повернення коштів застосовується до всіх послуг, придбаних через Atlas Prime — Чоловіче здоров'я. Зверніть увагу, що наші послуги є консультаційними та освітніми за своєю природою, тому умови повернення можуть відрізнятися від політики повернення фізичних товарів.
Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, ви маєте право відмовитися від послуг протягом 14 календарних днів з моменту укладення договору БЕЗ пояснення причин, якщо:
Якщо ви почали отримувати послуги протягом 14-денного періоду за вашим явним запитом, ви втрачаєте право на беззастережне повернення коштів.
Для програм Prime Professional та Prime Elite ми надаємо 30-денну гарантію задоволеності. Якщо протягом перших 30 днів ви не задоволені якістю послуг, ви можете запросити повернення коштів, надавши обґрунтування.
Умови для гарантії задоволеності:
Ми не можемо повернути кошти в наступних випадках:
У деяких випадках ми можемо запропонувати часткове повернення коштів:
Якщо після початку програми у вас виявлені медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря, ми можемо повернути невикористану частину оплати.
У випадку форс-мажорних обставин (серйозна хвороба, госпіталізація, інші непередбачувані події), які унеможливлюють продовження програми, ми розглянемо індивідуальний запит на часткове повернення.
Якщо якість наданих послуг не відповідає заявленим стандартам, і це підтверджено документально, ми повернемо частину коштів пропорційно до наданих послуг.
Зв'яжіться з нами через email [email protected] або телефон +380 44 241 59 30
Вкажіть номер замовлення, дату покупки, причину повернення та надайте підтверджуючі документи (якщо потрібно)
Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів і зв'яжемося з вами для уточнення деталей
Ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів та необхідні наступні кроки
У разі схвалення, кошти будуть повернені протягом 14 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата
Всі запити на повернення коштів розглядаються протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання повної інформації.
Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть повернені:
Терміни можуть відрізнятися залежно від банку-емітента або платіжної системи.
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:
При поверненні коштів ми можемо утримати комісію платіжної системи (зазвичай 2-3%), яка була сплачена при проведенні початкової транзакції.
Якщо частина послуг вже була надана, їх вартість буде відрахована з суми повернення пропорційно до кількості наданих консультацій, доступу до матеріалів та інших використаних ресурсів.
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення коштів, ви маєте право:
Для запитів щодо повернення коштів або з інших питань, зв'яжіться з нами:
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів. Будь-які зміни набувають чинності після публікації оновленої версії на нашому веб-сайті. Зміни не впливають на вже укладені угоди.
Ми прагнемо забезпечити найвищу якість послуг. Якщо у вас виникли будь-які проблеми або занепокоєння, будь ласка, зв'яжіться з нами до подачі запиту на повернення коштів — ми завжди готові знайти оптимальне рішення.